طرز برخورد مناسب برای فروشنده حرفه ای چگونه است؟

+5 امتیاز
68 بازدید
طرز برخورد مناسب برای فروشنده حرفه ای چگونه است؟
پرسیده شده شهریور ۶ , ۱۳۹۲ در بازاریابی توسط kiarash
دوباره دسته بندی کردن شهریور ۶ , ۱۳۹۲

2 پاسخ

+1 امتیاز
بهترین پاسخ

تکریم مشتریان / ارباب رجوع (چه فروشنده و چه کارمند اداری)

پيامبر اكرم (ص) : بهترين شما براي مردم سودمندترين آنها است به مردم

امام علي (ع) : كوشش براي اصلاح امور مردم از كمال سعادت است.

امام صادق (ع) : اگر كسي از برادر ديني اش در انجام كاري كمك خواست و جهت برآوردن حاجت او با تمام تلاش اقدام نكرد هر آينه به خدا و رسول خدا و مومنين خيانت كرده است.

توصيه هاي ذيل جهت تكريم ارباب رجوع می باشد كه يك وظيفه ديني ، اخلاقي و كاري است :

رضايت ارباب رجوع ( مشتري ) هدف اصلي ما است.

در انجام وظايف رضايت خداوندي در نظر گرفته شود و هيچ تبعيضي بين ارباب رجوع قائل نشويد.

لطفاً خود را به جاي ارباب رجوع بگذاريد.

جهت ارائه خدمات موثر به ارباب رجوع اطلاع رساني به موقع و مناسب انجام دهيد.

تبسم يك زبان همگاني است كه مردم سرتاسر دنيا آن را درك مي كنند.

كار ارباب رجوع را به تاخير نياندازيد.

با متانت و خوشرويي راهنماي اش كنيد تا تكليف خود را بداند.

هميشه بايد باور داشته باشيم كه درآمد ما ما فقط و فقط به خاطر ارباب رجوع می باشد.

بايد هميشه به ياد داشته باشيم ارباب رجوع ، رئيس ما است.

باور ، شايد ارباب رجوع درست مي گويد ، به راستي اعجاز مي كند.

محلي جهت انتظار ارباب رجوع در نظر بگيريد.

به خاطر داشته باشيد اكثر انتظارات بي جاي ارباب رجوع از عدم اطلاع رساني صحيح است . سعي كنيم با صبر قانع كنيم.

هنر ما در آن است او راضی باشد اگر فروش هم صورت نگرفت نه اینکه فروش انجام شود ولی او راضی نباشد.

مشكلات خانوادگي و اقتصادي خود را بر سر ارباب رجوع تلافي نكنيد.

خود را طلبكار و ارباب رجوع را بدهكار در نظر نگيريم.

 شكايات ارباب رجوع را به حساب پيشنهادات آنها بگذاريد.

به خاط انجام دادن وظيفه خود به ارباب رجوع منت نگذاريد.

در محل انتظار امكانات اوليه مثل چاي ، آب خنك و تلفن شهري ، روزنامه ...فراهم كنيم.

استفاده از برچسب های راهنمایی و تابلوهای راهنمایی ضروریست.

هميشه در دسترس و کنار ارباب رجوع باشيد.

خوشرو و متبسم باشيد.

در برخورد با ارباب رجوع  ناراحت ، سياست ، (( سعي ام را مي كنم )) اعجاز مي كند.

از انتقاد ارباب رجوع دلخور نباشيم و بايد تشكر كنيم كه عيب ما را گوش زد كرده است.

در ارائه خدمات بهتر از نظرات و پيشنهادات ارباب رجوع استفاده كنيم.

نظرات ارباب رجوع را در تصميم سازي موثر بدانيم.

در برخورد به فرهنگ و ارزشهاي ارباب رجوع توجه كنيم.

خدمت بهتر به نظم و نظافت ما بستگي دارد.

در هنگام خشم تصميم نگيريم.

به ياد داشته باشيم كه خود مانيز ممکن است ارباب رجوع باشیم  آنچه را به خود نمي پسنديم به ديگران نيز نپسنديم.

 

پاسخ داده شده شهریور ۸ , ۱۳۹۲ توسط alirezalf
انتخاب شده مهر ۱۵ , ۱۳۹۲ توسط kiarash
+1 امتیاز

1-مانند یک پزشک حرفه ای عمل می کند

2-"نه شنیدن"را به عنوان بخشی از حرفه خود پذیرفته است 

3- از هر فرصتی برای مشتری یابی استفاده می کند

4-حرفه بازاریابی و فروش را دوست دارد

5-نگرش مثبتی دارد 

6-به شدت پیگیر است

7-دارای مهارتهای ارتباطی بالایی است

8-کارایی و اثر بخشی بالایی دارد 

  9-اهل یادگیری بوده و به شدت آموزش پذیر است

10-مردم را دوست داشته و نگاه مشتری مدارانه ای دارد

 

پاسخ داده شده شهریور ۶ , ۱۳۹۲ توسط نوین

سوالات مشابه

+3 امتیاز
1 پاسخ
+3 امتیاز
0 پاسخ
36 بازدید پرسیده شده شهریور ۱۱ , ۱۳۹۲ در اقتصاد توسط kiarash
+4 امتیاز
2 پاسخ
87 بازدید پرسیده شده شهریور ۶ , ۱۳۹۲ در مدیریت توسط kiarash
+11 امتیاز
6 پاسخ
+3 امتیاز
1 پاسخ
40 بازدید پرسیده شده شهریور ۶ , ۱۳۹۲ در بازاریابی توسط kiarash